失恋有了价目表：1.2万元的疗程与346万人次的免费辅导
本文来自微信公众号： 听风译码 ，作者：安申国 分手后的第11天，凌晨两点，尤佳在微博上写了一段话，又删掉。
两小时后，私信来了。对方自称一家情感咨询机构，说她的案子不难，挽回成功率能到80%。她付了6800多元。三周后她说，机构只教了三件事：顺着对方、写信求和、多示弱。
前男友没有回来。在中国电子商会消费保平台上，检索“情感咨询”，投诉有2000条。失恋不是什么新鲜事。新鲜的是，它现在有了一张价目表。⑴一张按痛苦时长计价的价目表 人民日报记者暗访的几家情感咨询机构，服务大致包括聊天指导、代聊、朋友圈文案设计、装扮提升、心理学科普。
收费低则3000多元，高则1.2万元，金额与服务周期挂钩，多采取一次性预付费模式。工人日报记录的另一笔交易更具体：2800元，20天，口头承诺“挽回女友概率很大”。中消协2026年2月发布的投诉热点分析里，一位消费者的账单分了三段：5月初付599元进群听语音课，5月8日付2999元报名“关门弟子”，6月8日再付8888元升级课程。
截至投诉时，累计12486元。价格越往上走，交付的东西越往下走。这不是巧合，是定价逻辑决定的。
央视财经记录过这套逻辑的真实版本。上海金山警方破获的那家机构，内部分为客服部、分析部、咨询部和后勤部。心理导师对外声称，会根据挽回情感的难易程度，收取2888到4888元不等的费用。
警方查明，收取费用的多少，完全是根据客户的收入情况确定的。翻译一下：这不是在给感情估价，是在给你估价。像医院的急诊分诊台被倒过来用——不是按病情轻重排号，而是按你钱包厚薄开药。
一个刚失恋的人在这张价目表上的身份，不是“来访者”，是“被评估过的支付能力”。这也解释了为什么服务周期动辄10天、20天、一个月。时间在这里不是疗程，是计价的刻度。
中消协把这种模式概括为阶梯式诱导：低门槛准入，然后不断诱导消费者加码付费或打赏。投诉数据显示，这类消费大多不是一次性大额支出，而是一级一级往上加的。先让你进门，再让你上楼，最后让你相信，再上一层就能看见光。
预付费，是让这架阶梯站得稳的那根柱子。西南政法大学民商法学院院长张力分析，未见正式文本即先行付款的交易模式，存在三重法律风险：文档易被单方篡改，缺乏原件的情况下举证困难；服务标的主观且难以量化，机构容易利用这种不确定性敷衍了事；部分机构是随时可能跑路的空壳公司，即便消费者起诉胜诉，大概率也会陷入无财产可供执行的困境。消费者梁文的经历印证了最后一条。
他在网上付款后，对方发来一份电子版合同，乙方写着机构名称，甲方留空，既没让他打印签字，也没让他寄回去。后来他才发现，合同里写着服务无效也不退款。上海段和段（济南）律师事务所律师王忠芹认为，这种先付款、后给合同的模式，会让消费者在遭遇虚假宣传、服务质量差、霸王条款等问题时，很难维权举证、申请退费。
同样是买一段“被陪伴的时间”，两条路径的样子完全不同。心理咨询按次计费，一次一结，做几次由来访者自己决定；情感挽回按周期卖，一卖就是一整段你最难受的日子。前者把退出权留给客户，后者把退出权折算成了违约金。
这条价目表还有一个特点：续费的节点，总是卡在上一期服务快到期的时候。中消协记录的那位消费者，5月初付599元，5月8日加2999元，6月8日再加8888元。每一次加码，都发生在上一程快要走完的那几天。
像一列快要进站的火车，乘务员在到站前五分钟开始卖下一程的票。而窗外的风景，一直是同一段。⑵80%的成功率，0%的责任 承诺是这门生意的入口，也是它最便宜的原材料。
人民日报的调查里，声称“90%能挽回”的机构不在少数，宣传文案往往还配上客户致谢的聊天截图。尤佳遇到的那家，开口就是80%。这类承诺之所以能张口就来，是因为门槛先一步消失了。
2017年9月，人力资源和社会保障部公布国家职业资格目录，心理咨询师没有出现在名单里。统一的国家认证退场之后，市面上流通的各种“证书”由不同机构自行发放，真伪很难核验。于是“持证上岗”这四个字，成了谁都能印在简介里的一行字。
真正的风险，是被合同锁死的。工人日报看到的《咨询亲密关系服务协议》里写着：乙方提供的情感服务是参考性、提示性建议，并不必然达到甲方的情感目的，甲方不得以实际缓和结果衡量服务价值。一句话，把“挽回”这个唯一的付费理由，从义务里摘走了。
王女士花2400元买了10天服务，发现分析片面、合同有问题，要求退款。机构只同意退30%，还不断催促她签一份解除协议。那份协议末尾有几行小字：双方承诺协议解除后不存在任何纠纷，签署后撤回各类媒体或政务投诉，不得以任何形式诋毁、泄露对方信息。
北京市普贤律师事务所律师张静静认为，把“专业意见仅供参考”、“并不必然达到甲方的情感目的”写进合同，本质上是试图把“挽回感情”这一核心服务目标排除在义务之外，使消费者付费后无论目的是否达成，经营者均可免责，涉嫌违反消费者权益保护法及《合同行政监督管理办法》。那70%的违约金比例畸高，消费者有权主张协议显失公平并请求撤销。
而“签署后撤回各类媒体或政务投诉”这类约定，属于限制消费者投诉举报权利，因违法而无效。换个说法，这相当于一家餐厅在菜单最底下写：本店只负责提供食物，不保证您吃饱，且吃完后不得评价。前端承诺80%，后端免责100%。
中间那80%，从来不需要被兑现。张静静还提到另一类情形：机构虚构“90%以上挽回成功率”、“独家挽回技术”，或声称情感导师拥有心理咨询师等专业资格，或者利用消费者情感脆弱期以制造焦虑的方式诱导购买高价服务，可能涉嫌欺诈。让承诺显得可信的，是归因。邓妍接触的那家机构，把感情破裂的症结分析为她性格不成熟、缺乏吸引力，容易让对方感到“心累”。
她的总结很到位：既然问题都出在我们身上，机构推销“提升”培训就顺理成章了。先把病因安在你身上，再把药卖给你。中国劳动关系学院社会工作学院心理学教研室讲师李慕轼的判断更简单：正规的心理咨询，一般不会在首次咨询时就给出解决方案。
如果一家机构一上来就敢打包票，那它卖的不是专业判断，是定心丸。而定心丸的成本，比专业判断低得多。⑶交付的是话术，生产的是希望 交了钱之后，客户拿到的到底是什么。
工人日报记者看到的那份《挽回心态冷处理》，一共19页。里面写着“坚信能挽回，但挽回需要时间”，也写着要“顺其自然、冷处理”。没有一句是针对赵先生具体情况的建议。
赵先生为这份材料付了2800元，另外得到两条朋友圈文案，其中一条是：又是一年520，心里依然爱，但是已经没有身份再说我爱你。人民日报记录的董明，交了4000元，机构做了三件事：建议他买沟通技巧类书籍并写读后感，让他先与前女友断开联系再通过健身、改善装扮、发朋友圈做“二次吸引”，再在“老师”指导下重新取得联系。
一个月期满，关系毫无改善。他说，说好是一对一辅导，后来发现一个老师同时对接多人；讲的沟通技巧都是老生常谈；帮我设计的朋友圈文案，也就二三十个字，里面还有错别字。中消协公开的另一个案例更彻底。12486元的课程，交付形式是发送录制视频，课程内容质量较低，存在重复使用早期课程的情况，从未对消费者的具体情感问题做过针对性分析。
服务期间，相关“导师”及咨询人员从未主动了解过这位消费者的情感状况，沟通回应敷衍。那位消费者最初被拉进去的微信群里，还频繁发布不雅图片。产品是空的，流程是满的。上海金山那家被警方端掉的机构，把流程拆成了四个部门：客服部锁定目标，分析部包装方案，咨询部每天汇报“工作进度”并顺势提出升级所需的新费用，后勤部专门应付投诉，必要时退两三千元平息。
林女士先付3888元，后被劝说升级，又付13888元，换来一套“分离方案”——虚拟一个第三者身份，离间她的“情敌”与前男友。文先生先后三次缴费，3280元、18888元、15000元。钱交完了，女朋友没回来，原本积极的导师也联系不上了。
退到手的两三千元，和动辄上万元的服务费相比不算多，但足够让多数人放下投诉的念头。李慕轼把这套机制解释得很清楚。机构会把复杂的关系问题，简化成求助者个人的缺陷，让当事人相信“只要我改了、只要我继续买课，就还有机会”。
然后给予间歇性希望，不断暗示“有进展”、“对方还在乎你”，使求助者在希望和失望之间反复摇摆，从而形成依赖。翻译一下：这门生意的产品不是复合，是“还没死心”这四个字本身。它像给一个溺水的人卖游泳课，每节课只教他怎么多憋一分钟气。
只要他还在憋气，课就得继续买。而复购两个字，写在这门生意的商业模式第一行。工人日报记录的另一位求助者林女士，在短视频平台两次购买“单月1V1恋爱指导服务”，总花费近2万元。
第二个月刚交完钱，男友就和她分手了。心理咨询师郭群指出，代客户制作朋友圈文案、“代聊”等做法已经越过了心理咨询的边界。心理咨询工作的对象是来访者本身，没有权利干涉来访者之外的人；目标是帮助来访者成长，让他们有能力解决自己的问题，而不是由咨询师代为解决。
洛阳市婚姻家庭咨询师协会的李砚召说得更直接：在婚恋相关的咨询、辅导中，修复关系是一个努力方向，但面对确实无法调和的矛盾，负责任的咨询师不会强求挽回，而是帮助来访者调整认知、消除痛苦，回归正常生活。后半句，在这门生意里没有对应的商品。还有一个细节：投诉很多，真正走到诉讼的很少。
张力提到的第三重风险解释了原因——即便消费者起诉胜诉，也大概率陷入无财产可供执行的困境。而开一家这样的公司，重置成本低到可以忽略，换个名字就能重开一局。赔付的预期收益，被提前算进了这门生意的成本里。
⑷平台把痛苦翻译成了流量 这门生意的获客成本，低得反常。工人日报记者在某社交平台发了一条帖，问“失恋后找情感导师是否真的有用”。大约两小时后，帖子下有30多个账号留言或私信，内容大同小异：想和好吗，军师教你一招；你先说说你的情况，我帮你分析。
有账号以“心理学毕业生”身份沟通，有账号结合“个人经历”开导，但都在催促加微信进一步“帮忙”。还有一个账号提出，可以由“专业师傅起香帮你算算”。这个账号已被平台封禁。两小时，30多个账号。
这个响应速度和准确度说明了一件事：在这套系统里，“刚失恋”不是一种需要被安慰的状态，是一个可以被检索的标签。你在深夜发出的一条动态，对朋友来说是担心，对算法来说是人群包。供给侧对这个市场的判断要乐观得多。
有机构测算，2025年中国情绪经济市场规模已达2.72万亿元，到2029年将突破4.5万亿元，央广网对此有过报道。这不是一个边缘品类，潮玩手办、虚拟陪伴、疗愈旅行都在同一张图表上。
2026年1月，国务院办公厅印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》，其中专门写到情绪式、体验式服务：创新监管方式，对新业态实施包容审慎监管，逐步完善相关监管要求，支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景，同时加强对相关不法行为的打击和惩戒。扶持与打击，写在同一个自然段里。
需求的底盘还在变厚。民政部公布的2026年二季度民政统计数据显示，上半年全国结婚登记327.5万对，同比减少26.4万对，降幅7.46%；离婚登记138.3万对，同比增加5.2万对，升幅3.91%。一减一增之间，离结比升到了42.2%。2025年全年，全国结婚登记676.3万对，离婚登记274.3万对。
这些数字里没有情绪，只有人。但每一对走进离婚登记处的夫妻，每一个在凌晨发出又删掉的动态，都是一次可被捕捉的需求信号。同一套打法，在相邻赛道也已经跑通。
中消协2025年9月曾就婚恋服务发声，指出一些婚介机构用“包成功”等缺乏依据的宣传诱导冲动签约，服务缩水、货不对板，再通过不公平格式条款收取高额违约金或拒绝退款，让婚恋服务变成“情感消费陷阱”。同一套打法，只是换了个收款名目。情感挽回这门生意不需要做市场教育。
它的客户会自己找上门，而且自带紧迫感。紧迫感是所有销售里最难制造、也最值钱的东西，而这个行业免费拥有它。国家反诈中心的数据显示，在2021年电信网络诈骗的受害者中，18至35岁的年轻人占到总数的65.5%。
年轻人未必更容易上当，但他们更习惯把痛苦发到网上。而发出来那一刻，报价就已经在路上了。⑸免费的那一半，门口没有人排队 很少有人知道，这门生意的对面，一直站着一个不收费的对手。
据民政部披露，全国已建成婚姻家庭辅导室4747个，实现县级以上婚姻登记机关全覆盖。辅导队伍1.8万人，其中超过半数具备心理咨询师、社会工作师等专业资质，提供新婚辅导、矛盾调解、离婚调适、心理疏导等全流程服务。2025年，全国共开展婚姻家庭辅导服务346.5万人次。
在浙江，101家婚姻登记机关全部设立辅导室，另建成88个县级以上婚姻家庭服务指导中心、1480个村社辅导驿站，2322人的专业队伍一年服务94万余人次。杭州2025年完成婚姻家庭辅导10.5万件，其中离婚调适辅导3.5万件，成功劝和1.2万件。换算一下，平均每三件离婚调适，有一件以撤回申请收尾。
这个成功率，没有写在任何一条广告里。浙江把这套网络做到了线上，线上线下联动、全域覆盖，辅导驿站一直铺到村社一级。民政系统的表述是，要让离婚登记处从婚姻的“终点站”，变成修复情感、化解矛盾的“中转站”。
这句话反过来看，正是情感挽回机构抢先跑过的那一段路。问题在于知道的人太少。更关键的是位置。辅导室设在婚姻登记机关里，多数人第一次听说它，是在排队办手续的那一天。
那时候，情绪已经走完了最需要被接住的那一段。而情感挽回机构的私信，是在你发完那条动态两小时后到的。一个在终点站门口等你，一个在你刚摔倒的地方蹲你。
时间差，就是这门生意最宽的护城河。中消协的建议指向另一件事：相关部门应厘清心理咨询、精神诊疗、情感咨询行为的业务边界，制定统一的服务质量评估标准，提高资质认证和从业门槛，强化人员素质与伦理规范的培训，推进情感咨询服务领域的规范化建设。国办那份文件里也留了一句：支持将具备条件的情绪式、体验式服务相关职业纳入国家职业分类体系。
从2017年心理咨询师退出国家职业资格目录，到2026年提出把情绪式服务相关职业纳入职业分类体系，中间隔了八年多。这八年里，“导师”这个称呼是免费的。张静静还建议，网络平台应对发布“情感挽回”、“帮复合”等敏感营销内容的账号加强动态监测，并在相关页面设置风险提示，对经查实存在违法行为的机构采取下架、封禁账号、列入黑名单等措施。
技术上的难度不大，难的是没人替这些页面付广告费。李慕轼给求助者的建议则更朴素：寻求专业心理支持时，应当主动核验咨询师的学历和受训背景，确认是否有明确的收费协议和保密原则。这些动作都不复杂，但它们要求一个刚失恋的人，在最不理性的时刻做出最理性的判断。
这本身就是一道错题。楼下就有免费的消防队，可你还是花两万块，买了隔壁送上门的那具灭火器。差别不在于灭火器有没有用。差别在于，消防队的门牌号，你从来没看见过。最后的话 从3888元的“挽回方案”，到12486元的“关门弟子”，再到上海金山那家机构账上五千多个被害人的名字。
分工越来越细，话术越来越标准，唯一没有进步的是结局。2021年12月，上海市金山区法院对其中55名被告人以诈骗罪判处刑罚，最重的十一年。它卖的从来不是复合，而是“还有希望”。
复合是一次性买卖，希望可以按月续费。所以真正的风险不在于有人骗钱，而在于这个市场里，让你好起来是一门亏本生意。2025年，全国346.5万人次在婚姻登记处隔壁的辅导室里免费坐了下来。
同一时间，“情感咨询”的投诉在消费保平台上滚过了两千条。两个数字之间隔着的不是钱，是信息。痛苦已经有了价目表。治愈，至少要有一个门牌号。
参考文献 参考文献 [1]人民日报：助你“挽回恋情”？小心掉进陷阱 [1]人民日报：助你“挽回恋情”？小心掉进陷阱 [2]工人日报：花费数千元、退款遇阻……“情感挽回”服务暗藏什么风险？
[2]工人日报：花费数千元、退款遇阻……“情感挽回”服务暗藏什么风险？
[3]中国消费者协会：2025年全国消协组织受理投诉热点分析 [3]中国消费者协会：2025年全国消协组织受理投诉热点分析 [4]中国消费者协会：婚恋服务不应沦为“情感消费陷阱” [4]中国消费者协会：婚恋服务不应沦为“情感消费陷阱” [5]中央广播电视总台：全民反诈在行动丨央视曝光“情感挽回”骗局，已有5000多人被骗 [5]中央广播电视总台：全民反诈在行动丨央视曝光“情感挽回”骗局，已有5000多人被骗 [6]中华人民共和国民政部：2026年二季度民政统计数据 [6]中华人民共和国民政部：2026年二季度民政统计数据 [7]中华人民共和国民政部：民政系统全面推进婚姻家庭辅导服务体系建设，婚姻家庭辅导室实现县级以上婚姻登记机关全覆盖 [7]中华人民共和国民政部：民政系统全面推进婚姻家庭辅导服务体系建设，婚姻家庭辅导室实现县级以上婚姻登记机关全覆盖 [8]国务院办公厅：加快培育服务消费新增长点工作方案 [8]国务院办公厅：加快培育服务消费新增长点工作方案 [9]央广网：4.5万亿元新蓝海，情绪消费赛道崛起 [9]央广网：4.5万亿元新蓝海，情绪消费赛道崛起 [10]人力资源和社会保障部：关于公布国家职业资格目录的通知 [10]人力资源和社会保障部：关于公布国家职业资格目录的通知