券商佣金调整投诉高居不下 追溯退还诉求成处置难点

【券商佣金调整投诉高居不下 追溯退还诉求成处置难点】财联社11月6日电，记者了解到，监管最新下发了券商第三季度投诉处理情况。

今年前三季度，券商共收到客户投诉25919件，其中佣金调整及税费相关投诉合计4355件，投诉情况逐季有所降温，但仍是投诉的主要问题。

从诉求看，二季度投诉主要涉及佣金调整申请未及时处理、税费收取标准不透明、佣金费率争议；三季度佣金纠纷主要与历史成因有关，部分老牌营业部存量客户早期佣金费率标准相对偏高，投资者经同业对比后抵触情绪强烈；亦有投资者以现阶段市场佣金水平衡量早年开户费率，要求机构主动下调并追溯退还差额，此类诉求超出合规调整空间，沟通安抚难度较大。

此外，信用账户佣金费率问题成为新的投诉增长点，个别投资者已签署佣金调整协议但系统未及时设置，引发“承诺未兑现”争议。(财联社记者 林坚)