再见了！信用卡彩信账单、纸质账单

通信基础设施与用户触达习惯的迁移。

近日，建设银行发布《关于取消龙卡信用卡彩信账单服务的公告》称，由于各运营商已逐步下线彩信服务，建设银行将于2026年11月30日起停止信用卡彩信账单服务，建议客户优先使用电子邮件账单服务。从行业视角看，彩信账单的退场已早有先例。

浦发银行信用卡中心于2016年5月1日起就取消了信用卡彩信账单服务，原发送的彩信账单将统一调整为电子账单；中信银行自2018年8月20日起以“彩信服务场景日趋减少”为由陆续关闭信用卡彩信账单服务。除了彩信账单外，信用卡纸质账单也在陆陆续续退出大众视野。

今年4月30日，建行公告，自6月20日起停止邮寄信用卡纸质账单，建议优先使用电子账单服务，理由是倡导节约资源、践行环保低碳理念；民生银行今年3月底公告，已逐步取消邮寄信用卡纸质账单，统一以电子形式提供账单服务。

同时，年内部分农商行、农信社等也在陆续发布取消纸质账单的公告，比如天津农商行自2026年9月30日起停止寄送信用卡纸质账单，改为通过电子邮件或手机短信发送电子账单。事实上，早在2014年，工商银行等国有大行就已率先取消信用卡纸质账单的默认寄送，正式拉开行业无纸化改革的大幕。

2015年至2016年左右，农业银行、中国银行、交通银行等先后跟进无纸化改革，取消纸质账单默认寄送。股份行方面，兴业银行信用卡账单已于2015年4月就升级为电子账单，不再邮寄纸质账单。浦发银行从2018年9月起停止寄送纸质账单，同时免费提供微信账单、APP账单、短信账单以及E-mail账单等；招商银行自2016年起已逐步取消信用卡纸质账单。

招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼指出，取消纸质账单是银行向精细化运营要效益、全面压降运营成本的措施之一。尤其对于发卡量较大的银行来说，取消信用卡纸质账单的确有助于压降信用卡成本。同时，传统纸质账单上印有持卡人姓名、信用额度等私密信息，经过邮寄链条的多个节点时，信息暴露风险不容忽视。

另一方面，智能手机的普及和移动支付方式的日常化，使银行App成为查账、还款的主要入口，纸质账单的必要性随之明显减弱。从纸质信件到彩信图片，再到电子邮件与App查询，信用卡账单载体的每一次更迭，背后都是通信基础设施与用户触达习惯的迁移。