炎上を防ぐ「妥協なきAI」はいかに生まれたか？ 受託開発のROIを最大化する、AI伴走プロジェクトの裏側

生成AIの業務活用が進む中、多くの企業が直面しているのが「局所的な業務効率化にとどまり、投資対効果（ROI）が見合わない」という課題だ。

システム受託開発事業を展開するセゾンテクノロジーも、かつては同様の壁にぶつかっていた。

そこで、同社のアカウントディベロップメント事業部 テクノロジーデザイン部 部長を務める河原愼吾氏は、AI活用を「点の成果」から「業務プロセス全体の伴走」へとシフトさせた新プロジェクト「コラボワークAI」の取り組みを開始。実践を経て見えてきたAI活用における課題と、コラボワークAIの取り組みの全容、ROI最大化に必要だった三つの視点について解説した。